Uslovi korišćenja

Sledeća pravila i propisi sadržani u ovom dokumentu važe za sve posetioce i korisnike Fight Marketa (fightmarket.rs).

Zaštita privatnosti korisnika

U ime fightmarket.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni fightmarket.rs (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Dostava

Dostava i plaćanje se vrši posredstvom Bex kurirske i od 1 do 3 radna dana.

Nakon potvrđene porudžbine kontaktiraće vas naša korisnička podrška radi potvrde i provere svih podataka ili ćemo vam poslati e-mail kada pošiljka krene na dostavu. Od tog trenutka vreme dostave je od 1 do 3 radna dana, osim ukoliko za određene proizvode nije navedeno drugačije zbog procesa izrade proizvoda.

Sve proizvode dostavljamo kurirskom službom Bex Express. Pored imena i adrese, neophodno je da ostavite broj telefona kako bi kurir mogao da vas kontaktira prilikom isporuke.

Kurirska služba vrši isporuku proizvoda od 8 do 16 časova radnim danima (upišite adresu za dostavu na kojoj ćete biti u tom periodu).
Subotom i nedeljom nije moguće preuzimanje pošiljaka.

Cena dostave za sve porudžbine iznosi 450 dinara, bez obzira na broj poručenih proizvoda.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket kako biste proverili da li postoje vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, preuzmite je i potpišite kuriru adresnicu.

Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, kontaktiraće vas telefonom kako bi se dogovorio novi termin isporuke. Ako ni tada ne bude moguće uručenje, pošiljka će biti vraćena nama.

Po prijemu vraćene pošiljke kontaktiraćemo vas kako bismo utvrdili razlog neuručenja i dogovorili ponovno slanje.

Sadržaj web sajta i autorska prava

Slažete se da nećete umnožavati, distribuirati, prodavati, trgovati, preprodavati ili koristiti u komercijalne svrhe sadržaj sajta.

Slažete se da nećete ometati ili narušavati uslugu sajta, sigurnosne sisteme na sajtu ili veb sadržaj.

Administratori Fight Marketa konstantno rade na održavanju tačnosti informacija prikazanih na web sajtu fightmarket.rs. Međutim, sajt ne garantuje da su opisi proizvoda ili drugi sadržaji na ovom sajtu 100% tačni, potpuni, pouzdani ili bez grešaka. Napominjemo da su fotografije postavljene u informativne svrhe i da mogu prikazivati određeni pribor koji se možda ne nalazi u standardnom paketu proizvoda.

Vaš račun

Korišćenjem sajta u određenim delovima potrebno je da imate korisnički nalog. Ako koristite ovaj sajt, Vi ste odgovorni za održavanje poverljivosti vašeg naloga i lozinke i za ograničavanje pristupa svom računaru i saglasni ste da prihvatite odgovornost za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim nalogom i lozinkom.

Ako sumnjate da je bezbednost vašeg korisničkog naloga povređena, molimo Vas da obavestite administratora sajta što pre putem email adrese fightmarket.rs@gmail.com.

Fight Market nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati od neovlašćenog korišćenja vašeg korisničkog naloga.

Ograničenja odgovornosti

Sajt i kompanija koja upravlja sajtom ni u kom slučaju neće biti odgovorni po bilo kojoj osnovi za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu nastalu korišćenjem ovog sajta ili bilo kojih drugih hiperlinkovanih sajtova, uključujući, bez ograničenja, izgubljenu dobit ili prihode, troškove zamene, prekid poslovanja, gubitak podataka ili štetu nastalu upotrebom ili oslanjanjem na informacije sa sajta.

Poručivanjem proizvoda, Fight Market se ni u kom slučaju ne obavezuje da će prihvatiti kreiranu porudžbinu. U svakom trenutku, bez prethodne najave, porudžbina može biti otkazana.

Dostupnost sajta

Fight Market zadržava pravo da ukine, promeni, obustavi ili prekine, privremeno ili trajno, bilo koji aspekt veb sajta, uključujući i dostupnost svih funkcija na sajtu, u bilo koje vreme i bez prethodne najave.

Slažete se da Fight Market neće biti odgovoran Vama ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu izmenu, suspenziju ili obustavu sajta (ili bilo kog njegovog dela).

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati email poruke na fightmarket.rs@gmail.com.

Fight Market ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, šire mržnju, sadrže nepristojne izjave ili na bilo koji način ugrožavaju prava drugih.

Takvi komentari biće uklonjeni bez ikakvog obaveštenja.

Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena na fightmarket.rs. Protiv takvih aktivnosti Fight Market može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene na sajtu izražene su sa uračunatim PDV-om.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Vraćanje proizvoda

Kupac u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ima pravo da u roku od 14 dana od prijema proizvoda odustane od kupovine ili narudžbine, uz dopis kompaniji, bez navođenja razloga svoje odluke.

Obaveštenje o odustanku od kupovine kupac može poslati kompaniji u vidu obrasca (potrebno je da nas obavestite o odustanku na email adresu, a obrazac dostavljamo na email kupca) ili uz jasnu izjavu koju pošalje na fightmarket.rs@gmail.com, kojom se potvrđuje da odustaje od kupovine.

Troškovi vraćanja robe prilikom odustanka od ugovora o kupovini padaju na teret potrošača odnosno kupca. Trošak vraćanja se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe. Proizvode je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od slanja dopisa i/ili obrasca o odustanku od kupovine.

Kupac nema pravo odustanka od kupovine čiji su predmet proizvodi koji se rade po posebnoj narudžbini i tačnim zahtevima kupca, odnosno proizvodi koji su prilagođeni ličnim potrebama. Ovakvi proizvodi nisu primereni za vraćanje jer su nestandardnih karakteristika i izrađeni za određenog kupca.

Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni i nepromenjenih karakteristika. Ukoliko je proizvod oštećen, pokvaren ili su se karakteristike promenile, reklamacija se ne može prihvatiti.

Kod odustanka od kupovine gde je iskorišćen bilo koji promocijski kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se kupcu. Na tekući račun kupca vraća se isključivo uplaćen novac.

Povrat novca se vrši najkasnije u roku od 14 dana od prijema dopisa o odustajanju od kupovine. Zbog efikasnosti, evidencije i tačnosti vraćanja sredstava, povrat novca se vrši isključivo na tekući račun kupca. Vraćanje plaćenog iznosa se ne može vršiti gotovinski.

Po prijemu proizvoda utvrđuje se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Procenat oštećenja utvrđuje ovlašćeno lice u kompaniji Fight Market, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču.

Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Za sve dodatne informacije obratite nam se na fightmarket.rs@gmail.com.

Reklamacija

Zakonom o zaštiti potrošača trgovac je odgovoran za nesaobraznost nove robe ugovoru koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe.

Kompanija Fight Market dužna je da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Kompanija je odgovorna za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača.

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Fight Market.

Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja uređajem i njegovog korišćenja koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slučaju da su vršene popravke od strane neovlašćenih lica.

Fight Market garantuje za kvalitet svih proizvoda iz svog asortimana, kao i usklađenost istih sa navedenim specifikacijama na sajtu fightmarket.rs.

Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis. U tom slučaju snosi troškove slanja, primanja i popravke robe.

Fight Market će rado pomoći potrošačima informacijama o dostupnim servisima i nakon isteka zakonskog perioda saobraznosti.

Prijava reklamacije

Radi bržeg rešavanja reklamacije možete je podneti na email fightmarket.rs@gmail.com ili pozivom na 062 8265821.

Prilikom prijave reklamacije potrebno je da navedete način rešavanja reklamacije:

• popravka

• povraćaj novca

• zamena za novi uređaj

U prijavi je potrebno navesti što detaljniji opis kvara, kao i situacije i vreme rada u kojem ste primetili smetnje.

Bićete kontaktirani u roku od 24–48 sati od prijema zahteva za reklamaciju.

Kao prodavac dužni smo da potrošaču bez odlaganja izdamo pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdimo prijem reklamacije, odnosno saopštimo broj pod kojim je zavedena reklamacija.

Ako je roba oštećena prilikom transporta, potrebno je da nas kontaktirate na 062 8265821 najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke.

Rešavanje reklamacija

Zakonom o zaštiti potrošača definisano je da odgovor na reklamaciju mora biti dostavljen u roku od 7 dana, dok je rok za rešavanje reklamacije 15 dana, a za tehničku robu 30 dana.

Novi uređaji se po prijemu prosleđuju u ovlašćeni servis uz opis kvara dostavljen prilikom prijave reklamacije.

Reklamacije na funkcionalnu ispravnost proizvoda prihvataju se samo ako je roba vraćena kompletna i neoštećena i ako je ovlašćeni servis potvrdio navode kupca.

Ambalaža nije uslov za prihvatanje reklamacije, ali je poželjno dostaviti je uz uređaj.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio platnom karticom, povraćaj sredstava vrši se isključivo preko kartičnih sistema:

• VISA

• MasterCard

• Maestro

• American Express

• Dina

Banka na zahtev prodavca vrši povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Pouka o pravnim sredstvima

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Postupak se sprovodi pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koje objavljuje Ministarstvo trgovine.

Lista tela dostupna je na adresi:
https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može trajati najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

Svaka stranka u postupku snosi svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i slično), dok je rad tela za vansudsko rešavanje sporova besplatan.

Mb 68455286

Adresa Masarikov trg 16 Zemun